Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại vn356

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn356, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản vn356Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnTuân theo pháp luật Việt Nam
vn356 Điều khoản sử dụng tại vn356
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc khiếu nại điều khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang vn356 — phản hồi bằng tiếng Việt, dành cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ; phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại và liên hệ trực tiếp khi cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL; không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có sự đồng ý của bạn.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn kích hoạt bước xác minh OTP qua số điện thoại, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; sau thời hạn quy định, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại vn356. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản trên vn356. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị giữ lại khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.